Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo! Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços. Nosso compromisso é ser transparente e respeitar sua privacidade.

2. Escopo e responsabilidade

Aplica-se a todos os serviços, sites e aplicativos da nossa empresa, bem como às relações com parceiros e terceiros. Usuários são chamados de “você” e nossa empresa de “nós”.

3. Informações que coletamos

• Dados fornecidos por você: cadastro, e‑mail, telefone, endereço e outras informações que você optar por compartilhar.
  
  

• Dados coletados automaticamente: cookies, uso do site, IP, localização aproximada, identificação de dispositivo (ex.: tipo de navegador).
  
  

• Dados de terceiros (quando aplicável): como integradores de pagamentos, redes sociais, apenas com consentimento expresso.
  
  

4. Finalidade do uso dos dados

• “Para que serve?”
  
  

  • Enviar comunicações que você solicitou (ex.: e‑mail com atualização de pedido).
    
    

  • Melhorar nossos serviços (ajuste de funcionalidades, suporte técnico).
    
    

  • Criar relatórios internos de uso, sempre com dados agregados e anonimizados.
    
    

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
    
    

5. Base legal/autorização

• Consentimento: quando você nos autoriza a tratar dados para finalidades específicas.
  
  

• Execução de contrato: envio de produtos, atendimento a solicitação, suporte técnico.
  
  

• Obrigação legal: contábil, fiscal ou judicial.
  
  

• Interesse legítimo: análise e prevenção de fraudes, melhoria contínua de produtos.
  
  

6. Retenção e armazenamento

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades específicas (ex.: 5 anos para notas fiscais), depois disso são eliminados de forma segura. Para dados indispensáveis, usamos medidas de segurança apropriadas.

7. Compartilhamento com terceiros

Só transferimos seus dados quando:

• exigido por lei ou ordem judicial;
  
  

• necessário para prestadores de serviços (ex.: processadores de pagamento, plataformas de e‑mail, serviços de envio), sempre com cláusulas de confidencialidade;
  
  

• com seu consentimento para fins específicos.
  
  

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados;
  
  

• limites no uso ou compartilhamento;
  
  

• revogação de consentimento;
  
  

• oposição ao uso para marketing.
  Requisições respondidas em até 15 dias.
  
  

9. Cookies e rastreamento

Usamos cookies essenciais para funcionamento e cookies opcionais (ex.: analytics). Você pode recusar ou aceitar através do seu navegador ou nossa ferramenta de consentimento.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais – como criptografia, backup, controle de acesso e monitoramento – para proteger seus dados de acesso não autorizado, alteração e perda.

11. Menores de idade

Não coletamos dados de menores de 13 anos sem autorização dos pais ou responsáveis. Quando exigido, usamos linguagem acessível e permitimos a revisão/exclusão dos dados pelos responsáveis.